Vorige week bestelde ik twee artikelen voor Emma bij name it.
Dat zou geleverd worden bij een KIALA punt in de buurt. Omdat het best wel in prijs scheelde met ’thuis bezorgen’ dacht ik dat eens te proberen. Ik kom regelmatig in de buurt bij dat KIALA punt, dus ik dacht twee vliegen in 1 klap te slaan.
En ik zou het pakket dan nog mooi voor de vakantie hebben!
Het zou een dag of 4 duren voor het pakket daar was.
Vandaag had ik nog niks gehoord en de status was nog steeds iets van ‘bestelling op weg naar het KIALA punt, zodra het er is dan hoort u het’
Dus ik bellen. Kon ik alleen maar in het Engels te woord gestaan worden. GROM, GRMBL. Ik kan me redelijk redden, maar dit leek me wel ingewikkeld. Toch een poging gewaagd. En het ging me nog best goed af.
Helaas kan ik niet zo goed boos worden in het Engels.
Mijn pakket is bij een KIALA punt in Purmerend. En niet in Nieuwkoop, daar waar het zou zijn.
De mevrouw zou ze een mail sturen, en dan zou het pakket naar Nieuwkoop komen.
Sorry, blabla.
Tsja. En ik had wel een beetje boos willen worden. En willen zeggen dat ze het dan maar supersnel naar mijn huis moesten sturen. En dan ik anders echt boos zou worden.
Maar ik zei alleen maar ‘dat het wel ok was’.
Ik vind het al verschrikkelijk dat er alleen maar een Engels – sprekende helpdesk is.
En wat nou als ik niet gebeld had? Was mijn pakket dan in Purmerend gebleven? En was de status dan eeuwig op “Komt eraan hoor, bel ons niet wij bellen u” blijven staan?
ARGH!
Wat ontzettend balen van dit gebeuren. Ik snap niet dat ze geen NL-helpdesk hebben. Kan toch niet.
Ik hoop dat het snel wordt opgelost.
Wat balen joh… en dan ook nog eens een Engelstalige helpdesk. In zulke situaties toch wel lastig om je dan in een andere taal te moeten uitdrukken hè. Hopelijk is het nu goed doorgegeven en krijg je snel bericht dat je pakketje op het juiste adres is afgeleverd!
Een fijn weekend!
Dat is irritant en al helemaal als je het voor de vakantie in huis wil hebben en dat ze engels praten op een helpdesk, ook niet echt prettig.
Ik hoop dat je pakketje nu snel bezorgd wordt op het juiste afhaalpunt.